Rajasthan News: राजस्थान के उदयपुर में एक युवक ने साढ़े 18 लाख रुपये कीमत की कार Hyundai Creta खरीदी थी, लेकिन कुछ समय बाद कार बार-बार खराब होने लगी. इससे परेशान होकर युवक ने कंपनी को कॉल किया, लेकिन कंपनी ने टाइमिंग देकर गाड़ी तुरंत ले जाने में भी असमर्थता जता दी. गुस्से में आकर कार मालिक ने गधे से कार को खींचते हुए शोरूम तक पहुंचा दिया.
अजीबोगरीब घटना में दो गधों का 18 लाख की नई Hyundai Creta कार को खींचने का एक वीडियो सोशल मीडिया पर वायरल हो गया है। विडियो में Hyundai Creta कार को सड़कों पर खींचा जाता हुआ दिखाया गया है, जबकि मालिक राजकुमार पुरबिया उसके साथ-साथ चलते हैं।
बार-बार कार में खराबी आने पर युवक ने उठाया कदम
इस अजीबोगरीब घटना ने ऑटोमोबाइल उद्योग में बिक्री के बाद सेवा की गुणवत्ता पर सवाल खड़ा कर दिया है और कंपनियों को ग्राहकों की शिकायतों को गंभीरता से लेने की जरूरत पर प्रकाश डाला है। यह घटना एक अनुस्मारक के रूप में कार्य करती है कि ग्राहकों की संतुष्टि कंपनियों के लिए सर्वोच्च प्राथमिकता होनी चाहिए, और उन्हें बाज़ार में अपनी प्रतिष्ठा बनाए रखने के लिए ग्राहकों की शिकायतों को दूर करने के लिए शीघ्र कार्रवाई करनी चाहिए।
रिपोर्ट्स के मुताबिक, पुरबिया ने करीब दो महीने पहले मड्डी में रामजी हुंडई से Hyundai Creta कार खरीदी थी। हालांकि, कार में लगातार तकनीकी दिक्कतें आने लगीं, जो कई बार सर्विस सेंटर जाने के बाद भी ठीक नहीं हो सकीं। पुरबिया कार की तकनीकी खराबी की शिकायत कर रहे थे, लेकिन कंपनी इस समस्या का समाधान करने में विफल रही।
कार की लगातार समस्याओं से तंग आकर, पुरबिया ने मामले को अपने हाथों में लेने का फैसला किया और Hyundai Creta कार को दो गधों के साथ शोरूम तक ले गए। इस अजीबोगरीब घटना का वीडियो सोशल मीडिया पर वायरल हो गया है और इसने काफी सुर्खियां बटोरी हैं।
18 लाख रुपये में खरीदी थी Hyundai Creta कार, डेढ़ महीने बाद हुई खराब
मालिक राजकुमार का दावा है कि कार के विंडो स्विच में तकनीकी खराबी आ गई थी, जिसके कारण कार के स्टार्ट न होने और पुश-स्टार्ट की आवश्यकता सहित कई समस्याएं हुईं। उनका आरोप है कि कार के बारे में बार-बार शिकायत करने के बावजूद कंपनी ने उनकी चिंताओं को नजरअंदाज किया.
शोरूम के मालिक बिरकट सिंह ने घटना पर प्रतिक्रिया देते हुए कहा कि कार की तीन साल की वारंटी थी, लेकिन पूरबिया ने कार के बाहरी हिस्से पर कुछ अनधिकृत काम किया था। इस वजह से कोई तकनीकी खराबी हो सकती थी और बाहर कोई काम न होता तो कंपनी वारंटी की शर्तों के मुताबिक कार को ठीक कर देती.
इस घटना ने सोशल मीडिया पर एक बहस छिड़ गई है, कुछ लोगों ने मालिक राजकुमार के कार्यों की आलोचना की है, जबकि अन्य कोई अन्य विकल्प नहीं होने के कारण उसके साथ सहानुभूति व्यक्त कर रहे हैं। यह घटना एक अनुस्मारक के रूप में कार्य करती है कि कंपनियों को ग्राहकों की संतुष्टि को प्राथमिकता देनी चाहिए और ग्राहकों की शिकायतों का समाधान करने के लिए त्वरित कार्रवाई करनी चाहिए।
प्रबंधन ने दी सफाई
इस मामले में शोरूम प्रबंधन का कहना है कि राजकुमार ने कंपनी शोरूम के बाहर गाड़ी में कुछ इंटरनल काम करवाया। जिससे उसे परेशानी का सामना करना पड़ रहा है।
अंत में, यह घटना ग्राहकों की शिकायतों को गंभीरता से लेने और उन्हें तुरंत दूर करने के लिए कंपनियों की आवश्यकता को उजागर करती है। कंपनियों को ग्राहकों की संतुष्टि को प्राथमिकता देनी चाहिए और गुणवत्तापूर्ण बिक्री-पश्चात सेवा प्रदान करके बाजार में अपनी प्रतिष्ठा बनाए रखनी चाहिए। यह घटना ग्राहकों को किसी भी तकनीकी खराबी से बचने के लिए वारंटी के नियमों और शर्तों का पालन करने के लिए एक रिमाइंडर के रूप में भी काम करती है।